Créer son site est devenu un réflexe quand on démarre une nouvelle activité. C’est devenu un support de communication indispensable. Mais quand on veut se lancer et qu’on y connaît pas grand chose, on peut être vite perdu·e, à commencer sur le choix du logiciel de création de site Internet.
Je vais débroussailler le chemin et vous guider sur le meilleur choix et les différentes briques pour la création d’un site web.
Les solutions de création de site web
Logiciels de création de sites Internet propriétaires (mode SAAS)
-
- Avantages
- Inconvénients
- Les différents logiciels propriétaires
- Shopify
- Wix
- Wizishop
- Autres plateformes propriétaires
- Avantages
- Inconvénients
- Les différents CMS open source
- WordPress
- Prestashop
- Drupal
- Magento
- La gestion de projet
- L’installation technique
- Le design et l’expérience utilisateur
- Le catalogue produits pour les sites e-commerces
- Le contenu et le référencement naturel
- La communication et l’acquisition
Mon conseil pour la création de votre site Internet
Les solutions de création de sites Web
Il existe 3 types de solutions pour créer un site web vitrine ou e-commerce :
- les sites de logiciels propriétaires
Les solutions comme Wix, Shopify, SiteW, Weebly, Wizishop, Jimdo, Squarespace, Solocal… mettent à disposition leur logiciel de création de site Internet avec quelques modèles de sites. Ils fonctionnent sous forme d’abonnement. La prise en main est normalement très intuitive.
- les sites avec un CMS open source
Un CMS signifie “Système de gestion de contenu”. Les plus connus sont WordPress, Prestashop, Magento, Drupal, Joomla… Ils vous permettent de personnaliser votre site mais demandent un minimum de compétences techniques et de formation.
- les sites sur-mesure
Pour les gros budgets, il s’agit de personnaliser complètement son site en le développant de zéro.
Je ne vais pas m’attarder sur cette dernière solution qui s’adresse à des entreprises déjà très avancées dans leur activité.
Logiciels de création de sites Internet propriétaires (mode SAAS)
Avantages
- Le coût d’abonnement est faible.
- Il est accessible pour les débutants : ne nécessite pas de compétences techniques et les logiciels sont normalement intuitifs pour les non-initiés.
- Il est rapide à mettre en place (à pondérer selon votre faculté à prendre en main l’outil et le volume de contenus à intégrer)
- C’est une solution clé en main qui gère le nom de domaine, l’hébergement et le backoffice de votre site
Inconvénients
- Vous n’êtes pas propriétaire de votre site : le propriétaire fait faillite, votre site est à refaire.
- La personnalisation du site sera limitée. Si le propriétaire n’a pas prévu la fonctionnalité et ne souhaite pas la développer, il vous sera impossible de faire appel à un développeur externe.
- Vous avez besoin de faire évoluer votre site, le transfert de contenu vers une solution open-source ou personnalisée peut s’avérer compliqué, notamment pour récupérer le nom de domaine afin de ne pas perdre en référencement.
- L’accompagnement est en général inexistant ou en surcoût.
- Sur le long terme, le site peut finir par vous coûter plus cher qu’une solution open source.
- Pour les sites e-commerces, les plateformes les plus robustes facturent une commission sur les ventes : plus votre chiffre d’affaires augmente, plus votre site va vous coûter cher en commission.
Les différents logiciels propriétaires
Zoom sur les logiciels SAAS les plus connus :
Shopify
Le plus en vogue et dans l’air du temps, Shopify propose une personnalisation plus poussée et des fonctionnalités plus riches pour les sites e-commerce, que les autres logiciels. Il est aussi plus coûteux et prend une commission sur vos ventes.
Il convient davantage aux sites avec des milliers de produits à vendre.
A partir de 29 $ / mois et 2 % de commission sur les ventes (dégressif selon le type d’abonnement)
Wix
Il conviendra parfaitement aux sites vitrines, ainsi qu’aux petits sites e-commerce sans gros besoin de personnalisation, avec moins de 100 produits.
A partir de 17 € / mois pour un site vitrine et 20 € pour un site e-commerce
Wizishop
Cette plateforme est française, spécialisée dans les boutiques en ligne, avec un point d’honneur sur l’optimisation technique SEO.
Elle est plus complexe à prendre en main que Wix, mais un business coach vous accompagne et des vidéos de formation sont proposées.
A partir de 29 € / mois + 2 % de commission sur les ventes (dégressif selon le type d’abonnement)
Autres plateformes propriétaires
Weebly, SiteW, Jimdo, SquareSpace, Solocal, Orson, Site123…
Logiciels de création de sites Internet open source
Avantages
- Vous êtes propriétaire de votre site.
- Le site possède un plus gros niveau de personnalisation. Il sera plus complet, plus souple, plus évolutif qu’un logiciel Saas.
- Le code du site est mis à disposition gratuitement.
- Vous bénéficiez d’un accompagnement d’expert si vous faites appel à un prestataire
Inconvénients
- Il exige des compétences techniques pour maîtriser l’installation de wordpress, voire des compétences en html/css pour une personnalisation plus poussée.
- Le nom de domaine et l’hébergement sont à prévoir en supplément.
- Certaines fonctionnalités ou personnalisations peuvent être ajoutées sous forme de modules complémentaires ou extensions payantes.
- Une formation minimale est indispensable (tuto, blogs, html parfois) pour le prendre en main.
- Le prix peut vite grimper en fonction du niveau de personnalisation demandé.
Les différents CMS open source
WordPress
Leader sur le marché de logiciels open source pour les sites vitrines, il a une extension woocommerce plutôt intéressante avec une gestion de commande simple.
Idéal pour des sites vitrines, des blogs ou petites boutiques en ligne.
Prestashop
C’est le CMS utilisé pour les boutiques en ligne des PME.
Drupal
Il sera plus utilisé pour la création de site sur-mesure.
Magento
Magento est également très populaire, mais sera adapté pour les plus gros projets.
Sa prise en main est un peu plus complexe que Prestashop.
Les différents postes budgétaires du site web open source
Si vous faites appel à un prestataire, indépendant ou une agence web, voici une liste non exhaustive de découpage des actions de votre projet.
La gestion de projet
Pour bien comprendre votre projet de création de site, vous devez fournir un brief détaillé de vos besoins.
A partir de ce brief, le chef de projet va rédiger :
- un cahier des charges reprenant vos besoins et détaillant les grandes fonctionnalités
- un fonctionnel technique détaillant plus en détail les fonctionnalités plus spécifiques de votre site (un module de réservation, un tunnel de conversion…)
Il va vous accompagner, suivre votre projet et procéder au recettage (vérification du bon fonctionnement) avant de vous le présenter et le mettre en ligne.
L'installation technique
Avant de pouvoir commencer à créer le contenu et mettre en place les fonctionnalités, quelques étapes sont nécessaires :
- le choix de l’hébergement et du nom de domaine
- le certificat SSL pour sécuriser le site en https (ce qui permet d’avoir le petit cadenas à côté de votre nom de domaine)
- les redirections depuis le site non sécurisé vers la version sécurisée https, ainsi que les redirections si vous avez fait le choix d’acheter plusieurs noms de domaines
- la création de vos adresses de messagerie personnelles
- l’installation du CMS
- la sécurité et la sauvegarde du site
- les installations légales (pop up sur les cookies et données personnelles)
Le design et l'expérience utilisateur
Même si je prône le fait qu’il est inutile d’avoir un beau site, si celui-ci n’est pas visible, il faut absolument que votre site soit moderne, cohérent, simple d’utilisation et adapté au mobile. Moderne parce que si votre site semble vieillot, c’est l’image de votre marque qui en paraîtra de même. Cohérent dans le graphisme afin de ne pas passer d’une couleur à une autre pour une même fonctionnalité par exemple. Cohérent dans l’éditorial.
Si vous avez le budget, l’idéal est de vous faire accompagner par un graphiste ou UX designer, pour définir ces éléments :
- la réalisation de maquettes
- l’intégration html des maquettes validées
- le paramétrage de la charte graphique (polices, couleurs, illustrations…) afin de faciliter la création des futures pages de contenu et de conserver une cohérence graphique
- la bonne intégration des fonctionnalités, l’ergonomie, la navigation… dans le respect de l’expérience utilisateur
Le catalogue produits pour les sites e-commerces
Pour les boutiques en ligne, il faut inclure l’intégration de vos produits qui demandent une réflexion en amont sur les caractéristiques du produit à présenter, leur regroupement par catégorie, les frais de livraison, le mode de paiement, le suivi clients…
Les étapes à mettre en place sont diverses et non exhaustives :
- le paramétrage des catégories de produits
- le paramétrage des attributs du produits (couleur, dimensions, poids, taille…)
- la tarification (tarifs, taxes, frais de livraison)
- le paramétrage d’une fiche produit type (rédaction contenu, photos, prix…)
- l’import des autres fiches produits
- le moteur de recherche interne
- les étapes du panier
- la proposition de modes de livraison
- l’installation des modes de paiement
- …
Le contenu et référencement naturel
On y vient : “Rien ne sert d’avoir un beau site, il faut le rendre visible.”
Pour le rendre visible, il faut tenir compte du référencement sur les moteurs de recherche dans sa rédaction de contenu.
Cela demande un travail supplémentaire :
- étude de mots clés pour connaître les opportunités de référencement de vos pages sur des mots liés à votre activité
- adopter les bonnes pratiques de rédaction en respectant les codes du web. On ne rédige pas comme on écrit un livre. Il faut parfois se détacher de ses cours de français, ou du moins se contenter des bases. Sujet + Verbe + Complément (par contre, orthographe impeccable requise). En résumé, des phrases courtes, aérées à l’intérieur de titres et sous-titres bien structurés.
Le contenu ne se limite pas au texte. Ce sont aussi tous les médias que vous allez ajouter à votre site (images, vidéos, sons, infographie…).
Par exemple, l’ajout de visuels demande un temps de travail non négligeable :
- la sélection ou prise de photos de bonne résolution
- le traitement des photos (adaptation des dimensions, optimisation du poids des images, respect de l’homothétie pour éviter la déformation, travail de rédaction du nom des images et des attributs alt)
La communication et l'acquisition
Faire simple et ergonomique pour apporter une bonne expérience utilisateur et répondre à votre objectif, sans dépenser des fortunes sur votre site, doit être votre principale préoccupation.
Plus vous économisez sur votre site, plus vous avez la possibilité d’investir sur sa communication.
Rappelez vous que le site n’est qu’un support de vente. Ce n’est pas lui qui va vous apporter des clients.
En bon hôte d’accueil, il va prodiguer ses meilleurs conseils aux internautes pour les amener vers votre objectif principal ou secondaire. Il doit à minima repartir avec une bonne expérience.
En bon commercial, vous devez mettre les moyens pour faire venir les internautes par :
- des actions offline ou marketing traditionnel comme le bouche à oreille, le réseau, la radio, les cartes de visites, dépliants…
- des actions online ou marketing digital comme le référencement naturel, l’animation sur les réseaux sociaux, le référencement payant, la rédaction de contenus (annonces, publications, accroches, documents type livre blanc, newsletters….)
Vous devez donc prévoir un budget et des actions dès lors que vous envisagez de faire un site web.
Le brief de la création de site Internet : ce que vous devez préparer
Pour finir, voici une petite liste des éléments que vous devez préparer et intégrer dans votre cahier de besoins (ou brief), que vous gériez votre site seul(e) ou via un prestataire :
- le ou les objectifs de votre site (notoriété, prise de contact, ventes, …)
- les informations sur votre entreprise (vision, mission, positionnement, persona, valeurs…)
- la liste des fonctionnalités souhaitées
- votre charte graphique (logo, couleur, typographie, illustrations)
- une charte éditoriale
- des exemples de sites qui vous plaisent et d’autres qui ne vous plaisent pas (s’inspirer des sites de votre thématique à piocher dans la liste des thèmes du logiciel de création de sites choisi)
- quelques noms de vos principaux concurrents
- un budget bien entendu
Mon conseil pour la création de votre site Internet
Certains vous conseilleront de débuter avec une solution propriétaire et de faire évoluer votre site ensuite avec une solution open-source.
Pourquoi pas si vous n’avez pas l’intention de travailler le référencement naturel de votre site. Sinon vous risquez de tout perdre lors du transfert. Vous disposez d’une boutique en ligne ou d’un site vitrine et vous communiquez dessus à travers les réseaux sociaux ou en référencement payant sur Facebook ou Google Ads.
Ce n’est pas ce que je recommande.
La vision de votre activité doit se faire sur du long terme.
La publicité payante ou sur les réseaux sociaux est généralement peu efficace les premiers mois de lancement d’une activité car :
- on manque d’expérience et d’avis / cas clients pour être crédible
- on ajuste continuellement le positionnement de notre marque face à la réalité du terrain
- on fonctionne beaucoup grâce au réseau pro et privé
Ma vision : visez long terme !
- Créez un site simple au démarrage que vous allez pouvoir faire évoluer.
- Mettez en place les bonnes pratiques de référencement naturel pour assurer une visibilité sur votre marque et votre positionnement.
- Ajustez si besoin votre positionnement.
- Faites évoluer votre site en fonction de vos nouveaux besoins quand :
- vous aurez davantage de budget
- vous connaîtrez mieux votre client : vous pourrez l’interroger et le faire contribuer à l’évolution de votre site
- votre activité sera plus stable ou aura décollé
Le choix des logiciels de création de site Interner propriétaires ne sont pas pérennes et adaptés à une vision long terme.
Une solution open-source sur wordpress le permet.
NB : en plus, la simplicité est un vrai enjeu de sobriété numérique. Elle impacte directement l’environnement en veillant à opter pour la lowtech et éviter la surconsommation des appareils électriques qui polluent notre planète.